Behandlungsbedingungen / Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 01.09.2025
1. Anbieter / Geltungsbereich
(1) Diese Behandlungsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen von MAR-Kosmetikinstitut, Marcela Büche, Feldbergstraße 9-11, 797961 WT-Tiengen („Studio“, „ich“) gegenüber unseren Kundinnen und Kunden („Kunde“).
(2) Unsere Website www.mar-kosmetikinstitut.de dient ausschließlich der Information über unsere Person und Behandlungen. Über die Website kommt kein Vertrag zustande und es findet keine Terminbuchung statt.
2. Leistungsangebot / Vertragsschluss
(1) Art und Umfang der Behandlungen ergeben sich aus unserer Beschreibung auf der Website sowie aus der individuellen Absprache vor Ort bzw. im Rahmen der Terminvereinbarung.
(2) Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn ein Termin verbindlich vereinbart wird (z. B. per WhatsApp, Telefon, E-Mail oder vor Ort) und wir diesen Termin bestätigen.
(3) Wir behalten uns vor, Behandlungen abzulehnen, wenn gesundheitliche Gründe, Kontraindikationen oder fehlende Mitwirkung dies erforderlich machen.
3. Terminvereinbarung und Kommunikation (WhatsApp-Hinweis)
(1) Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, erfolgt die Kommunikation über einen Dienst eines Drittanbieters (WhatsApp). Dabei können personenbezogene Daten (z. B. Name, Telefonnummer, Nachrichteninhalte) verarbeitet werden. Maßgeblich sind die Datenschutzinformationen von WhatsApp.
(2) Wenn Sie dies nicht wünschen, können Sie alternativ über E-Mail kontakt@mar-kosmetikinstitut.de oder Telefon +49 (0) 177 4999229 Kontakt aufnehmen.
4. Preise, Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die zum Terminzeitpunkt vereinbarten bzw. im Studio ausgehängten Preise. Preisangaben auf der Website sind – sofern vorhanden – unverbindliche Orientierungswerte.
(2) Zahlung erfolgt vor Ort in bar / EC / Kreditkarte / Überweisung, sofern nichts anderes vereinbart ist.
(3) Gutscheine: nicht übertragbar und 2 Jahre gültig, sofern gesetzlich zulässig.
5. Mitwirkungspflichten / Gesundheitliche Angaben
(1) Der Kunde verpflichtet sich, vor Behandlungsbeginn alle für die Behandlung relevanten Informationen wahrheitsgemäß anzugeben (z. B. Allergien, Schwangerschaft, Medikamente, Hauterkrankungen, kürzliche ärztliche/dermatologische Behandlungen, Laser/Peelings, kosmetische Eingriffe).
(2) Bei akuten Erkrankungen, Entzündungen, offenen Stellen oder unklaren Hautveränderungen kann eine Behandlung aus Sicherheitsgründen abgelehnt oder verschoben werden.
(3) Unsere Leistungen sind kosmetischer Natur und ersetzen keine medizinische Diagnose oder Behandlung.
6. Stornierung, Terminabsage, Verspätung, Nichterscheinen
(1) Vereinbarte Termine sind verbindlich.
(2) Kostenfreie Absage ist möglich bis 48 Stunden vor dem Termin (maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Absage).
(3) Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen („No-Show“) können wir eine Ausfallpauschale berechnen, soweit und in dem Umfang, in dem der Ausfall nicht anderweitig kompensiert werden kann. Die Pauschale beträgt 50% des Behandlungspreises. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
(4) Bei Verspätung kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, sofern nachfolgende Termine dies erfordern; der Behandlungspreis bleibt grundsätzlich unverändert, sofern die Leistung trotzdem erbracht wird.
7. Behandlungsergebnis / Reklamationen
(1) Behandlungsergebnisse können individuell variieren (Hauttyp, Pflege, Reaktionen, Vorbehandlungen). Ein bestimmter Erfolg wird – soweit gesetzlich zulässig – nicht garantiert.
(2) Bitte melden Sie Unverträglichkeiten oder Beschwerden zeitnah, spätestens innerhalb von 3 Tagen nach der Behandlung, damit wir die Situation prüfen und geeignete Maßnahmen besprechen können.
8. Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
(4) Für Schäden, die auf unvollständige oder falsche Angaben des Kunden (z. B. zu Allergien/Medikamenten/Vorerkrankungen) zurückzuführen sind, übernehmen wir keine Haftung.
9. Datenschutz (Kurzverweis)
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter [Link]. Für Kontaktaufnahme über WhatsApp gelten zusätzlich die Datenschutzinformationen von WhatsApp.
10. Verbraucherstreitbeilegung (VSBG)
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. (Hinweis gemäß § 36 VSBG).
Die frühere EU-Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) wurde zum 20.07.2025 eingestellt; ein OS-Link ist nicht mehr erforderlich.
11. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.